不僅接待住宿,也提供家的溫暖
“在我們眼中,這些飛行員都是英雄,疫情期間聯(lián)通中國(guó)與世界。雖然機(jī)組人員通常只住宿一晚,但我們會(huì)想盡辦法提供家的溫暖。”酒店負(fù)責(zé)人劉志強(qiáng)說(shuō),疫情當(dāng)前,接待外航機(jī)組人員已不是簡(jiǎn)單的商務(wù)服務(wù),“唯一”意味著責(zé)任,關(guān)乎中國(guó)對(duì)外形象,安全和服務(wù)質(zhì)量容不得馬虎。
在酒店廚房,記者看到廚師李小江正在手寫(xiě)菜單,詳盡備注每位入住空乘人員的餐飲需求?!盀榱吮WC冬天飯菜不涼,同事都是跑著去送餐。”李小江說(shuō)。
兩天前,李燕在辦理退房手續(xù)工作時(shí)看到,英國(guó)航空一名機(jī)長(zhǎng)佩戴的N95口罩破損?!拔荫R上給整個(gè)機(jī)組換了新口罩,還贈(zèng)送酒店的筆作為春節(jié)禮物,機(jī)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)用英語(yǔ)對(duì)我說(shuō),‘謝謝!你們值得一切贊美?!崩钛嗾f(shuō)。
這是1月31日拍攝的酒店里的航班信息顯示屏。新華社記者 陳鐘昊 攝
“除了干凈溫馨的客房環(huán)境,安全還是大家最關(guān)心的問(wèn)題?!笨头坎恐鞴軓埨^芹介紹,每天上崗前,她們必須要做到一級(jí)防護(hù),完整穿戴好防護(hù)服、頭套、N95口罩、手套、鞋套、護(hù)目鏡等“防護(hù)六件套”。
全副武裝后,張繼芹開(kāi)始一天的工作。首先使用噴霧式消毒壺,噴灑在房間每個(gè)角落,靜置半小時(shí),之后開(kāi)窗通風(fēng),把所有床上用品裝袋密封消毒。房間污染區(qū)打掃干凈后,她返回工作區(qū)更換新防護(hù)服,再去更換棉被物品,同時(shí)用酒精擦拭電話,用消毒水擦拭所有家具表面、門把手以及客人能夠觸碰到的地方。
“疫情防控人人有責(zé),只有大家都做得標(biāo)準(zhǔn),才能早日結(jié)束疫情。”張繼芹說(shuō)。
張繼芹在處理外航機(jī)組人員使用過(guò)的床上用品。(受訪者供圖)
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