聚焦能力提升建設(shè)年活動丨?？诰劢蛊髽I(yè)群眾“急難愁盼”提升優(yōu)化營商環(huán)境能力

原標題：海口聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”提升優(yōu)化營商環(huán)境能力

優(yōu)化服務(wù)“馬上辦”靶向發(fā)力“打補丁”

近日，一面寫著“主動聯(lián)系服務(wù)企業(yè) 助力優(yōu)化營商環(huán)境”的錦旗，在海口市民游客中心贈送給?？凇?2345+營商服務(wù)”團隊?！啊?2345+營商服務(wù)’團隊對于我們的訴求總是放在心上、辦到實處?！彼蛠礤\旗的?？谑薪ㄖI(yè)協(xié)會代表如此稱贊。 

連日來，全市各級各部門深入貫徹落實省、市作風整頓建設(shè)年活動總結(jié)暨能力提升建設(shè)年活動動員部署會精神，不斷提升能力，以營商環(huán)境問題線索為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)及群眾“急難愁盼”問題，對制度和服務(wù)的漏洞靶向發(fā)力“打補丁”，為各類經(jīng)濟主體、重點項目提供一流服務(wù)。

集中“會診”解決問題

2022年?？谑姓ぷ鲌蟾嫣岢?，將以市場主體獲得感為導(dǎo)向，完善營商環(huán)境績效考核及成果應(yīng)用，積極構(gòu)建穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，努力讓營商環(huán)境像椰城的空氣一樣清新。

優(yōu)化營商環(huán)境是激發(fā)市場主體活力的關(guān)鍵。因此，我市已建立精準研判機制，推動有關(guān)問題線索高效解決。日前，?？凇?2345+營商服務(wù)”團隊組織市發(fā)改委等部門走訪海口市建筑業(yè)協(xié)會，上門了解該協(xié)會的企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的“瓶頸”。

“針對協(xié)會及企業(yè)的發(fā)展情況，我們反饋了2個問題，以盼得到解決?！焙？谑薪ㄖI(yè)協(xié)會負責人介紹，一是在企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)方面，希望有關(guān)部門能適當放寬市級創(chuàng)優(yōu)項目規(guī)模條件，給予企業(yè)平等競爭機會；二是協(xié)會內(nèi)有多名建設(shè)領(lǐng)域的高級工程師及專家，希望我市在專業(yè)領(lǐng)域合作方面能夠給予相應(yīng)支持。

?？谑忻裼慰椭行臒峋€科工作人員李乙海介紹，收到訴求后，團隊立即聯(lián)合市發(fā)改委和市住建局進行對接，推動爭先創(chuàng)優(yōu)優(yōu)化溝通工作開展，并結(jié)合協(xié)會專家?guī)靸?yōu)勢，促成了協(xié)會技術(shù)咨詢服務(wù)相關(guān)合作。

對辦件問題立即剖析，精準轉(zhuǎn)辦處理，源于我市建立的精準研判機制。?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室相關(guān)負責人介紹，工作專班除了對辦件問題集中“會診”，掌握全面進度，還會將辦件問題定期通報，形成倒逼壓力，切實提高責任單位解決問題的主動性。

形成合力提高效能

2月14日，龍華區(qū)企業(yè)服務(wù)中心揭牌啟用，該中心將解決企業(yè)從招商落地到生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種需求，為企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)。

“聚焦企業(yè)及群眾‘急難愁盼’問題，優(yōu)化部門服務(wù)，是我們工作的方向?！惫ぷ鲗０嘞嚓P(guān)負責人介紹，工作專班在問題線索核查過程中，不斷督促各單位轉(zhuǎn)變角色思維，針對群眾需求和期盼想方法、出實招。

“在辦理‘龍華辦證中心周六上午業(yè)務(wù)資源浪費’投訴問題過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分單位沒有站在服務(wù)對象角度考慮問題，造成服務(wù)缺位?！惫ぷ鲗０嘞嚓P(guān)負責人介紹，對于這一現(xiàn)象，工作專班當即協(xié)調(diào)公安部門下發(fā)文件，促使各辦證中心周六上午開設(shè)綜合窗口，并在法定節(jié)假日安排人員值守，切實優(yōu)化服務(wù)效能，提高群眾辦事便利度。

此外，工作專班不斷明確行業(yè)監(jiān)管部門職責，形成部門合力。據(jù)悉，工作專班在辦理“充值會員卡后商家跑路”投訴問題過程中，發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度存在“漏洞”。“為此，我們立即明確由行業(yè)主管部門牽頭，探索源頭監(jiān)管的政策‘補丁’，補齊監(jiān)管‘漏洞’?！惫ぷ鲗０嘞嚓P(guān)負責人表示，我市在問題線索核查工作中不是以案件辦結(jié)為主要目的，而是對問題線索暴露出的原因及現(xiàn)行制度的弊端加以剖析、加以改善，力求?？跔I商環(huán)境進一步優(yōu)化。