記者幫幫幫丨報(bào)修后維修“遙遙無(wú)期”？業(yè)主遭遇滲水困擾

記者幫幫幫 有事您說(shuō)話

在海口市委宣傳部的牽頭下，海口市融媒體中心“自貿(mào)港·星力量”之“記者幫幫幫”服務(wù)群眾一線黨建品牌正式上線。?？谌诿骄仃噷⒕劢故忻窦彪y愁盼，幫服務(wù)、幫溝通、幫跑腿、幫監(jiān)督，把黨建品牌建立在服務(wù)群眾一線，為加快海南自由貿(mào)易港核心引領(lǐng)區(qū)建設(shè)、打造“六個(gè)之城”營(yíng)造良好輿論環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。

邢先生居住的

冠盛·天澤園小區(qū)

是面前坡片區(qū)棚改項(xiàng)目

今年3月

邢先生一家發(fā)現(xiàn)

衛(wèi)生間和洗手臺(tái)附近的地板磚上

出現(xiàn)了滲水痕跡

冠盛·天澤園小區(qū)業(yè)主 邢先生：水印剛開(kāi)始的時(shí)候從水臺(tái)那邊，一天一天溢出來(lái)。我每天畫(huà)一條線，這樣子就可以看到水印一天一天滲透越寬，每天都擴(kuò)大一點(diǎn)。

眼看著地板磚滲水面積越來(lái)越大，邢先生多次催促物業(yè)并撥打了12345投訴。之后，自稱(chēng)施工單位的工人上門(mén)排查，初步判斷可能是邢先生家衛(wèi)生間的防水沒(méi)做好，在使用衛(wèi)生間的時(shí)候，水就會(huì)滲漏到外面，導(dǎo)致衛(wèi)生間外面的地板磚出現(xiàn)了泡水過(guò)的痕跡。

報(bào)修已經(jīng)兩個(gè)多月，問(wèn)題卻遲遲沒(méi)有解決。記者找到小區(qū)物業(yè)海南尚好物業(yè)管理有限公司了解情況。相關(guān)工作人員表示，邢先生的房子還在5年質(zhì)保期內(nèi)，他們已將該問(wèn)題反饋給開(kāi)發(fā)商海南冠盛金泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

海南冠盛金泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 任先生：我們這邊已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，下周應(yīng)該就可以幫他補(bǔ)。修補(bǔ)一下就好了，我這邊也跟業(yè)主聯(lián)系一下。

由于之前邢先生反映過(guò)情況，但遲遲不見(jiàn)有工人上門(mén)開(kāi)展維修，記者也把情況反饋給了海口市龍華區(qū)面前坡片區(qū)棚改區(qū)（城中村）改造項(xiàng)目指揮部。

?？谑旋埲A區(qū)面前坡片區(qū)棚改區(qū)（城中村）改造項(xiàng)目指揮部辦公室主任陳發(fā)傳：之前指揮部也多次督促開(kāi)發(fā)商安排人員上門(mén)排查滲水原因，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，但是因?yàn)橘Y金問(wèn)題，修補(bǔ)工作遲遲沒(méi)落實(shí)到位。

據(jù)了解，目前指揮部也在收集冠盛·天澤園小區(qū)報(bào)修的情況，計(jì)劃與海南冠盛金泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行對(duì)接，確保問(wèn)題得以解決。

?？谑旋埲A區(qū)面前坡片區(qū)棚改區(qū)（城中村）改造項(xiàng)目指揮部辦公室主任陳發(fā)傳：存在一些門(mén)窗因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е缕茡p等等這些問(wèn)題，我們都有整合下來(lái)報(bào)給了開(kāi)發(fā)商，也在跟開(kāi)發(fā)商積極溝通，要求開(kāi)發(fā)商在近兩個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行一個(gè)重新開(kāi)展修復(fù)這個(gè)工作，能讓回遷戶(hù)安心入住。

房子，是一個(gè)家庭安居樂(lè)業(yè)的樸素承載，然而，滲水的地面會(huì)侵蝕著這份安穩(wěn)。問(wèn)題已然暴露，維修卻陷入“只診斷、不治療”的怪圈：人員上門(mén)“查看”完成例行公事，根治頑疾的行動(dòng)卻懸置。這種拖延，消磨著業(yè)主的耐心，更蠶食著對(duì)管理方的信任。破解困局，關(guān)鍵在責(zé)任！相關(guān)各方應(yīng)建立更完善清晰的責(zé)任鏈條、更高效的響應(yīng)機(jī)制和更嚴(yán)格的督辦閉環(huán)，讓“有人看”之后“有人管、管到底”。我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注維修進(jìn)展情況。

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